Términos y Condiciones

Términos y condiciones de uso del portal y plataformas asociadas

Prestador del Servicio: Saphety Level – Trusted Services, S.A., con sede en Lugar do Espido, Via Norte, 4470-177 Maia, y oficinas en Rua Viriato, n.º 13, 3º Piso, 1050-233 Lisboa, inscrita en el Registro Mercantil de Maia, con el número único de matrícula y persona jurídica 507 957 547 y con el capital social de 2.098.039,00 €, (en adelante, abreviadamente designada por «Saphety»).

I. Objeto

Los presentes términos de uso (de ahora en adelante designados como «Términos de Uso») regulan los términos y condiciones de uso del portal o portales de Saphety y de otras eventuales plataformas asociadas a éste, puestos a disposición de los Usuarios (en adelante designados en conjunto como «Usuarios») en http://www.saphety.com (en adelante designados en conjunto como «Portal») por Saphety.
El uso del Portal por parte de los Usuarios presupone la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos de Uso.
La aceptación de los presentes Términos de Uso no sustituye la aceptación de las condiciones contractuales particulares aplicables a los productos y servicios disponibles en el área reservada del Portal o acordadas con cada Usuario.
Saphety se reserva el derecho de modificar unilateralmente, y en cualquier momento, los Términos de Uso, mediante previo aviso de 8 (ocho) días al Usuario, a cualquier contacto facilitado en el registro al Portal, siendo de su responsabilidad garantizar su respectiva actualización.

II. Descripción del Portal

El Portal permitirá:
(i) consultar el catálogo de productos y servicios ofrecidos por Saphety a través del Portal o a través de cualquier otro medio;
(ii) adherir, por vía electrónica, a productos y servicios, incluidas demostraciones y evaluación de las potencialidades de los servicios, gratuitas u onerosas, en los términos y condiciones descritos en los presentes Términos de Uso y en las condiciones contractuales específicas, en caso de que se apliquen; y
(iii) consultar y/o gestionar productos y servicios del Usuario.
Las funcionalidades referidas en los pontos (ii) y (iii) del número anterior sólo están disponibles para Usuarios registrados en el Portal, quedando su uso condicionado al perfil de Usuario en cada caso.
Los productos y servicios eventualmente disponibles en el Portal podrán ser suministrados y/o prestados por Saphety, por empresas afiliadas suyas, proveedores y/o asociados.

III. Registro y Acceso al Portal

En el proceso del registro al Portal, el usuario deberá indicar los datos solicitados en el formulario de registro.
El usuario asume total responsabilidad por la veracidad, exactitud, actualización y autenticidad de los datos facilitados en el registro al Portal.
Para efectos de verificación de la legitimidad, Saphety podrá confirmar con el Usuario la validez del registro y/o solicitar el envío, en formato electrónico u otro, de los documentos que confirmen dicha legitimidad. En caso de no confirmarse o de no ser válida, Saphety podrá no aceptarlo.
Una vez hecho el registro, Saphety le enviará un correo electrónico al Usuario con las instrucciones necesarias para que éste pueda confirmar su registro y definir una contraseña de acceso.
El nombre de usuario (nombre de usuario) y la contraseña (password) son intransmisibles y para conocimiento y uso exclusivo del Usuario, por lo que éste deberá asegurar y proteger en cualesquiera circunstancias la confidencialidad y la seguridad de los mismos, en particular, no revelándolos a terceros ni operando en condiciones que permitan su descodificación y copia. Para este efecto, el Usuario deberá asegurar especialmente que el equipo terminal utilizado para acceder y utilizar el Portal está debidamente protegido de software malicioso. El Usuario es también exclusivamente responsable por todas las actividades que ocurran en su Cuenta o a través de ésta, efectuadas recurriendo al nombre de usuario y a la contraseña, y está de acuerdo en notificar de inmediato a Saphety cualquier fallo de seguridad en su Cuenta, asumiendo todos los riesgos inherentes a la divulgación o uso indebido del nombre de usuario o de la contraseña.
Saphety no será responsable por cualesquiera pérdidas o daños causados por usos abusivos del nombre de usuario y contraseña que no le sean directamente imputables, a título de dolo o culpa grave.
El eventual uso del Portal por terceros que recurran al nombre de usuario o a la contraseña facilitadas por Saphety al Usuario, con o sin autorización de éste último, se considerará realizado por el Usuario, salvo que se pruebe lo contrario.
Saphety se reserva el derecho de restringir o limitar el acceso al Portal o a parte del Portal, especialmente en virtud de limitaciones técnicas.
El Usuario reconoce expresamente y acepta que la Red IP (Internet Protocol) constituye una red pública de comunicaciones electrónicas susceptible de ser utilizada por varios clientes y/o usuarios y, por ello, sujeta a sobrecargas informáticas, por lo que Saphety no garantiza el acceso al Portal sin interrupciones, pérdida de información o retrasos.
Asimismo, Saphety no garantiza el acceso al Portal en situaciones de sobrecarga imprevisible de los sistemas en los que el mismo se soporta o de fuerza mayor (situaciones de naturaleza extraordinaria o imprevisible, externas a Saphety y que no puedan ser controladas por ésta).
En caso de interrupción de acceso al Portal por razones de sobrecarga imprevisible de los sistemas en los que el mismo se soporta, Saphety se compromete a regularizar su funcionamiento con la mayor brevedad posible.

IV. Condiciones de Uso

Las operaciones disponibles en el Portal deberán ser efectuadas por Usuarios con edad igual o superior a 18 (dieciocho) años.
Los elementos, informaciones, instrucciones y órdenes transmitidos por el Usuario vía Portal gozan de plenos efectos jurídicos, reconociendo el Usuario que las adquisiciones y el resto de operaciones electrónicas efectuadas por él son vinculantes, no pudiendo éste alegar la falta de firma para incumplimiento de cualquiera de las obligaciones asumidas.
El Usuario se compromete a no utilizar el Portal de manera a provocar, es decir, susceptible de provocar, la interrupción de la puesta a disposición del Portal o daños al regular funcionamiento del mismo, así como a observar todas las disposiciones legales aplicables al uso del Portal, en especial a no practicar o a fomentar la práctica de actos ilícitos u ofensivos de las buenas costumbres, debiendo observar también las normas de uso específicas de las operaciones disponibles en el Portal.
El Usuario, de acuerdo con la legislación aplicable y con los Términos de Uso, se obliga a no utilizar el Portal, bajo ninguna forma, incluyendo pero no limitándose a los siguientes fines:
(i) facilitar, enviar, transmitir cualquier contenido que sea ilegal, en especial, difamatorio, invasivo de la privacidad de terceros, que perjudique a menores, prohibidos o inhabilitados o cualesquiera terceros;
(ii) representar o hacerse pasar falsamente por una persona física o jurídica;
(iii) producir o reproducir textos, datos, imágenes o programas con contenido ilícito, delictivo, racista, profano, pornográfico, obsceno, o que, de cualquier forma, puedan violar derechos humanos o infringir la legislación;
(iv) transmitir, reproducir, publicitar la venta, oferta, cambio o demanda de cualquier copia o forma de obtención de copia o forma de uso de copia de programa de ordenador, obra musical, videograma, publicación escrita o cualquier otra obra protegida por la legislación sobre derechos de autor o sobre propiedad industrial, o de cualquier otro material o información que pueda estar legalmente protegido o viole derechos de terceros, independientemente del soporte utilizado, sin poseer los respectivos derechos de transmisión, reproducción, publicidad, uso o autorización legalmente exigida;
(v) Facilitar, transmitir, enviar, de forma negligente o culposa, cualquier material que contenga virus de software o cualquier otro código informático, ficheros o programas cuyo objetivo sea interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad de cualquier ordenador o sistema informático (hardware y software) o equipo de telecomunicaciones;
(vi) recoger, almacenar o facilitar, bajo cualquier formato, información sobre otros Usuarios.
El Usuario se obliga, además, a no permitir utilizar el Portal en beneficio (comercial u otro) directo o indirecto de terceros, sin la previa autorización y por escrito de Saphety.
En caso de que el Usuario proporcione información incorrecta, desactualizada, incompleta o falsa, Saphety tiene derecho a:
(i) suspender o cancelar el acceso al área del Portal cuyo uso requiere autenticación;
(ii) cancelar el suministro de cualesquiera otros productos o servicios disponibles, vía Portal (o vía otra plataforma asociada al Portal), simultáneamente por Saphety al propio Usuario;
(iii) no permitir el acceso futuro del Usuario a algún o cualesquiera productos o servicios puestos a disposición en el Portal por Saphety.
El usuario se obliga a hacer un uso responsable y diligente del Portal.
Por razones de seguridad, podrá haber operaciones efectuadas por el Usuario sujetas a aceptación de Saphety.
Siempre que el usuario efectúe una solicitud a través del Portal y esté en causa un plazo, éste empezará a contar a partir del momento en el que Saphety acepte la solicitud, independientemente de los contratos y plazos que el usuario haya acordado con Saphety.

V. Adhesión a Productos y Servicios

A través del Portal, el Usuario podrá adherir, o manifestar su intención de adhesión, a productos y/o servicios disponibles en el mismo y a los que podrán estar asociados precios, en particular a los productos y servicios SaphetyGov, SaphetyBuy y SaphetyDoc.
Cada adhesión efectuada por el Usuario en el Portal será considerada por Saphety como una manifestación de la intención de contratar o una propuesta de contratación, estando, en ese sentido, sujeta siempre a aceptación de Saphety. Tras la aceptación de Saphety, el Usuario recibirá un mensaje, en uno de los contactos indicados, con los datos relativos a la solicitud de adhesión efectuada.
Las solicitudes de adhesión a productos y/o servicios enviados por el Usuario a través del Portal constituyen su acuerdo e intención de vincularse y, si fuera el caso, de pagar por dichos productos y/o servicios.
El acuerdo e intención del Usuario a vincularse a través de las suscripciones se aplican a todos los registros de todas las transacciones enviadas a través del Portal, incluidos los avisos de cancelación, políticas, contratos y formularios.
De manera a que el Usuario acceda y conserve sus registros electrónicos, se le podrá requerir que tenga determinado hardware y/o software, que serán de su entera y exclusiva responsabilidad.
El usuario reconoce que la adhesión a productos y/o servicios puede exigir el uso de otros productos o servicios no disponibles en el Portal ni facilitados por Saphety.
Saphety se reserva el derecho de, en todo momento, eliminar, alterar y añadir productos y servicios en el Portal.
El Cliente se obliga a pagar el respectivo precio por los productos y/o servicios a los que adhiere a través del Portal, en su caso.

VI. Propiedad Intelectual

El Usuario reconoce que el Portal contiene información confidencial y está protegido por los derechos de autor y conexos, propiedad industrial y demás legislación aplicable.
El Usuario reconoce que cualquier contenido que conste en la publicidad, destacados, promoción o mención de cualquier patrocinador o anunciante está protegido por las leyes relativas a derechos de autor y derechos conexos, por las leyes relativas a la propiedad industrial y otras leyes de protección de propiedad, por lo que cualquier uso de esos contenidos sólo podrá darse al abrigo de autorización expresa de los respectivos titulares.
El Usuario se compromete a respetar integralmente los derechos a los que se refieren los números anteriores, en particular, absteniéndose de practicar cualesquiera actos que puedan violar la ley o los referidos derechos, tales como la reproducción, la comercialización, la transmisión o la puesta a disposición del público de esos contenidos o cualesquiera otros actos no autorizados que tengan por objeto los mismos contenidos.
Está expresamente prohibido extraer y/o utilizar sistemáticamente parte o todo el contenido del Portal sin la autorización previa y expresa de Saphety. En especial, queda prohibida cualquier forma de data mining o el uso de otras herramientas y/o instrumentos de recogida y extracción de datos para volver a utilizar partes del Portal sin la autorización previa y expresa de Saphety. Asimismo, no le está permitido al Usuario crear y/o publicar bases de datos que contengan información del Portal (p. ej., precios y listados de productos y/o servicios) sin la autorización previa y expresa de Saphety.
Saphety tiene el derecho de, en cualquier momento, y sin previo aviso, alterar el contenido y la configuración del Portal.

VII. Suspensión de acceso al Portal

Saphety puede, en cualquier momento, suspender o denegar inmediatamente el acceso al Portal (y, eventualmente, a otras plataformas técnicas asociadas y/o subyacentes al Portal), cuando el Cliente no cumpla las condiciones de uso referidas en los presentes Términos de Uso. En ese caso, dará conocimiento de ello al Usuario (previa o posteriormente a la suspensión, según la gravedad de los hechos que determinen la suspensión o la denegación del acceso).
La suspensión o denegación de acceso al Portal por parte de Saphety, en los términos del número anterior y del punto XI, no confiere al Usuario o a terceros el derecho a cualquier indemnización u otra compensación, sin que Saphety pueda, en la máxima extensión permitida por la ley, ser responsabilizada o de alguna forma gravada, por cualquier consecuencia resultante de la suspensión, prohibición o cancelación del acceso al Portal.
Saphety se reserva además el derecho de, ocasionalmente, restringir o suspender temporalmente el acceso al Portal, en su totalidad o en parte (y, eventualmente, a otras plataformas técnicas asociadas y/o subyacentes al Portal), para efectos de realización de acciones de mantenimiento, reparación o introducción de funcionalidades, productos y servicios. En ese caso, la restricción o suspensión temporal será limitada al periodo estrictamente necesario para realizar las referidas acciones.

VIII. Responsabilidad

Saphety no se hace responsable de los daños o perjuicios derivados de la falta de cumplimiento o cumplimiento defectuoso de los presentes Términos de Uso, cuando ello no le sea imputable directa o indirectamente a título de dolo o culpa grave, no responsabilizándose concretamente por:
(i) errores, omisiones u otras imprecisiones relativas a la información disponible a través del Portal;
(ii) daños causados por culpa del Usuario o de terceros, incluidas las violaciones de propiedad intelectual;
(iii) falta de cumplimiento o cumplimiento defectuoso que resulte del cumplimiento de decisiones judiciales o de autoridades administrativas;
(iv) falta de cumplimiento o cumplimiento defectuoso que resulte de la ocurrencia de situaciones de fuerza mayor, es decir, situaciones de naturaleza extraordinaria o imprevisible, exteriores a Saphety y que no puedan ser controladas por ésta, tales como incendios, cortes de energía, explosiones, guerras, motines, insurrecciones civiles, decisiones gubernamentales, huelgas, terremotos, inundaciones, otros cataclismos naturales u otras situaciones no controlables por Saphety que impidan o perjudiquen el cumplimiento de las obligaciones asumidas.
Saphety realizará todo los esfuerzos razonables para proteger la información del Usuario alojada en las infraestructuras disponibles en el Portal, incluyendo las relativas al uso fraudulento, teniendo la facultad de recurrir libremente a subcontratar a otras entidades, en especial en lo que se refiere a la nube (cloud) y al almacenamiento.

IX. Aclaraciones y Reclamaciones

Las reclamaciones relativas al funcionamiento del Portal deberán ser presentadas a Saphety, en un plazo de 30 (treinta) días, contados a partir del momento en el que el Usuario tome conocimiento del motivo que está en el origen de la reclamación. Ésta deberá ser dirigida a las direcciones electrónicas que figuran en el número siguiente.
2. Las direcciones de correo electrónico son las siguientes:
Apoyo al Cliente: comercial.colombia@saphety.com
Calidad: soporte.facturaelectronica@saphety.com

X. Comunicaciones

El Usuario acepta recibir toda y cualquier comunicación y/o notificación relacionada con el Portal, en el teléfono de contacto y/o dirección de correo electrónico (e-mail) indicados en el proceso de registro en el Portal. En cualquier momento, podrá solicitar dejar de recibir estas comunicaciones. En ese caso, el Usuario se obliga a tomar conocimiento de toda y cualquier alteración del modo de disponibilidad del Portal, incluidas eventuales alteraciones a los presentes Términos de Uso, directamente a través de la respectiva consulta en el Portal.
El Usuario está obligado a comunicarle a Saphety por escrito cualquier alteración de la dirección y otros datos, en un plazo máximo de 30 (treinta) días a contar desde la fecha de la alteración, bajo pena de que el Usuario se considere citado, para efectos de lo dispuesto en el número anterior y en los términos de la ley, en la dirección inicialmente indicada.

XI. Cese

El Portal estará disponible durante un plazo indeterminado, pudiendo cesar mediante comunicación y/o notificación de Saphety a través de medios electrónicos con una antelación mínima de 15 (quince) días con relación a la fecha del cese.

XII. Protección de Datos

Los datos personales de identificación en el proceso de registro al Portal que estén identificados como obligatorios, son indispensables a la disponibilidad del Portal por parte de Saphety. La omisión o inexactitud de los datos facilitados por el Usuario son de su única y entera responsabilidad y pueden dar lugar a denegación de acceso y de uso del Portal.
Los datos personales facilitados se procesarán y se almacenarán informáticamente y están destinados a ser utilizados por Saphety en el ámbito de la relación contractual y/o comercial con el Usuario, para la comercialización de equipos y servicios de Saphety y para fines de marketing, incluyendo a través del envío de comunicaciones cuya recepción no dependa de la intervención del destinatario.
En los términos previstos y autorizados en el proceso de registro, los datos facilitados por el usuario podrán ser comunicados a terceros para efectos de comercialización de equipos y servicios, a través de cualesquiera medios, incluyendo a través del envío de comunicaciones cuya recepción no dependa de la intervención del destinatario, de conformidad con la legislación aplicable.
En los términos de la legislación aplicable, se garantiza al Usuario, sin cargos añadidos, el derecho de acceso, rectificación y actualización de los datos personales facilitados a Saphety, directamente o mediante solicitud por escrito, así como el derecho de oposición al uso de los mismos para las finalidades previstas en el número anterior.
Si el usuario lo autoriza, los datos de tráfico y/o de localización geográfica podrán ser utilizados por Saphety o puestos a disposición por Saphety a terceros, de conformidad con la legislación aplicable, para efectos de comercialización de servicios y/o equipos, así como para prestar servicios de valor añadido.
El Portal utiliza un canal seguro, en el que los datos introducidos son encriptados durante la transmisión y ofrece la garantía y la seguridad de que terceros no puedan acceder a la información enviada.
Al acceder a Saphety y al seleccionar el acceso a una de las soluciones, el Usuario es redirigido a una dirección de login con el protocolo HTTPS, de forma a garantizar que la información transmitida entre el cliente y el servidor no sea visualizada por terceros. Esta tecnología es una implementación del protocolo HTTP sobre una capa adicional de seguridad que utiliza el protocolo SSL/TLS. Esa capa adicional permite que los datos se transmitan por medio de una conexión criptografada y que se verifique la autenticidad del servidor y del cliente por medio de certificados digitales.
No obstante, Internet es una red abierta, por lo que los datos personales, el resto de información personal y todo el contenido alojado en el Portal podrán circular en la red, corriendo el riesgo de ser accesibles y utilizados por terceros no autorizados para el efecto, sin que Saphety pueda ser responsabilizada por ese acceso y/o uso indebido.
Saphety tiene definida una política de privacidad, disponible en https://www.saphety.co/privacidad que el Cliente asume haber tomado pleno conocimiento y aceptar.
Saphety tiene definida una política de uso de cookies, disponible en https://www.saphety.co/cookies que el Cliente asume haber tomado pleno conocimiento y aceptar.

XIII. Ley Aplicable

En todo lo que no esté previsto en los presentes Términos y Condiciones, se aplicará la ley portuguesa.